Persönliche Voraussetzungen

• Zuverlässigkeit, keine einschlägigen Vorstrafen und Gewerbeuntersagungen
• Geordnete Vermögensverhältnisse
• Gewerbeanmeldung
• Ausschluss von Interessenkollisionen

Fachliche Voraussetzungen:

• Befähigungsnachweis des Vermittlers (z.B. einschlägiges Diplom, Berufserfahrung, ggfs. vermittlungsspezifische Zusatzausbildung, Kenntnis der Methoden des Profilings, kundengerechte Gesprächsführung und Klärung bestehender Vermittlungshemmnisse)
• Kenntnis der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften
• Kenntnis des regionalen und überregionalen Arbeitsmarktes und seiner Akteure
• Kenntnis von Branchen- und Berufsprofilen
• Kenntnis des Datenschutzes

Prozessdefinition:

• Definition des Gesamtprozesses und seiner Einzelschritte in Form einer Leistungsbeschreibung, der zu erbringenden Dienstleistungen einschließlich des zu erbringenden Honorars u.a.
  - Sinn und Ziel des Prozesses              
  - Dauer und Ende des Prozesses inkl. möglicher Investitionsmaßnahmen
  - Festlegung der Kommunikationsweise und deren Inhalte
  - Festlegung von Rechten und Pflichten der Beteiligten und Hinweis auf die Verbindlichkeit
• Anwendung der Methoden des Profilings, zielgruppengerechter Gesprächsführung 
• Klärung bestehender Vermittlungshemmnisse
• Dokumentation der einzelnen Vermittlungsaktivitäten
• Zusammenarbeit mit fachkundigen Stellen (z.B. Schuldnerberatung)
• Kontakte zu Arbeitgebern und Arbeitnehmern   

Beschwerdemanagement:

Die Verbände stellen für die Kunden ihrer Mitglieder ein Beschwerdemanagement sicher, erforschen die Ursachen der Probleme und regeln die Konsequenzen (Fortbildung, Sanktionen).